2024年世界经济论坛新领军者年会-夏季达沃斯论坛于6月25日-27日在大连召开。宜家中国总裁兼首席可持续发展官Pontus Erntell出席并演讲。
Pontus Erntell表示，据来自宜家的观察，消费者仍然需要较高性价比的商品，此外，可持续理念也对消费者越来越重要。
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“消费来越来越重视实用，他们自身希望在可持续领域中有一定的影响力”，Pontus Erntell说，宜家发现，消费者希望在建材、家庭内部居住环境等方面能够助可持续发展一臂之力。
当然，提供情绪价值也非常重要，即要给用户更好的体验。Pontus Erntell举例，有些消费者到宜家只是想吃东西，这就是对服务体验的追求。另外，宜家也会提供一些个性化定制服务等。
Pontus Erntell还提到，消费者一方面希望获得更多现代居住体验、现代服务产品，同时，也想把中国的元素、中国的历史嵌入到非常现代的家装中。
“中国市场是前列国家，很多变化是先发生在中国市场的”，Pontus Erntell说，当人们拥抱一些新科技、新变化时，就会产生新的需求，同时也会主动地要求新的产品以及解决方案。
谈及目前宜家在中国市场的营收水平，Pontus Erntell直言是“商业秘密”，但他透露“是上升的”，“家庭装修是增长最慢的，这与房地产减缓有关。但如果看一下最近的数据，增长是2.5%-3%。所以，是在增长的”。
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